O Golden Chat, operado por FLRN COMPANY LTDA (CNPJ 54.000.723/0001-10), respeita o seu direito de excluir os dados associados à sua conta e aos canais que você conectou (Facebook, Instagram e WhatsApp). Abaixo estão as formas de solicitar a exclusão.
Opção 1 — Desconectar o canal no painel
No painel do Golden Chat, acesse Integrações, selecione a Página do Facebook ou a conta do Instagram conectada e clique em Desconectar/Remover. Isso revoga imediatamente o nosso acesso e remove os tokens de acesso correspondentes.
Opção 2 — Solicitar por e-mail
Envie um e-mail para suporte@goldenchat.io com o assunto “Exclusão de dados”, informando:
- o nome da conta/empresa no Golden Chat;
- a Página do Facebook e/ou conta do Instagram envolvida;
- se deseja excluir a conta inteira ou apenas os dados de um canal específico.
O que acontece após a solicitação
- Os tokens de acesso das plataformas Meta são invalidados.
- As mensagens, contatos e demais dados associados são excluídos ou anonimizados em até 30 dias, salvo quando a retenção for exigida por lei.
- Confirmamos a conclusão da exclusão pelo mesmo e-mail de contato.
Consulte também nossa Política de Privacidade.
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