Admin (donos e revenda)

A área Admin é o painel de controle do dono da plataforma: é nela que você cria e gerencia as empresas (clientes) que usam o seu Golden Chat, define planos e limites, e controla quem tem acesso de super-admin. Ela é exclusiva do super-admin (dono da plataforma / whitelabel / revenda) — colaboradores e donos de empresas comuns não veem essa área.

O que é a área Admin (e quem pode acessar)

A área Admin serve para gerenciar a plataforma como um todo, não uma empresa individual. Ela é dividida em duas abas:

• Empresas — todos os tenants (empresas clientes) da sua plataforma.
• Admins — a lista de super-admins globais.

Atenção: só quem tem acesso de super-admin (o dono da plataforma) enxerga essa área. Se você é dono de uma empresa que usa o Golden Chat, mas não é o dono da plataforma, esse painel não aparece para você — e está tudo certo.

Aba Empresas — visão geral

A aba Empresas serve para você acompanhar, de uma tela só, todas as empresas que usam sua plataforma. A lista mostra as colunas:

• Empresa (com o ID ao lado)
• Plano contratado
• Uso/Limite — quanto a empresa já usa em relação ao teto de atendentes, números e fluxos
• Status (ativa ou desativada)

Use essa visão para identificar rapidamente quem está perto do limite (oportunidade de upgrade) ou quem está desativado.

Criar uma nova empresa (provisionar tenant)

Serve para colocar um novo cliente para dentro da plataforma: você cria a empresa e, junto, o usuário dono dela.

1. 1Na aba Empresas, clique em Nova empresa.
2. 2Preencha o nome da empresa e escolha o plano.
3. 3Informe os dados do dono: nome, e-mail e telefone.
4. 4Defina os limites da empresa.
5. 5Confirme a criação. O sistema exibe uma senha temporária copiável para o dono.

Aviso importante: a senha temporária é exibida só uma vez. Copie e envie ao cliente na hora — depois não dá para vê-la de novo. O dono troca a senha no primeiro acesso. Se você perdeu a senha, use "Trocar senha do admin" ou "Reenviar convite" (veja abaixo).

Editar limites e plano de uma empresa

Serve para ajustar o que cada empresa pode usar — ideal quando o cliente faz upgrade ou downgrade. Você pode editar:

• Atendentes (quantos colaboradores)
• Números/Bots
• Fluxos
• Departamentos
• Agentes de IA
• Plano e Preço
• Toggle "IA habilitada" — liga ou desliga os recursos de IA para aquela empresa

Dica: o toggle "IA habilitada" é útil na revenda — você pode vender planos com e sem IA e controlar isso por empresa, sem mexer em mais nada.

Entrar como o cliente (Masquerade)

O "Entrar como admin" (masquerade) serve para você acessar o painel da empresa como se fosse o cliente, sem pedir a senha dele. É a forma mais rápida de:

• Configurar a conta para o cliente (onboarding assistido)
• Diagnosticar um problema que ele relatou, vendo exatamente o que ele vê

1. 1Localize a empresa na lista.
2. 2Clique em Entrar como admin.
3. 3Você passa a navegar no painel daquela empresa, com a visão do cliente.

Trocar senha do admin / Reenviar convite

Serve para resolver quando o dono da empresa perdeu o acesso.

• Trocar senha do admin: gera uma nova senha para o dono da empresa.
• Reenviar convite: reenvia o acesso por e-mail.

Pegadinha: ao gerar uma nova senha, a senha atual para de funcionar imediatamente. Avise o cliente antes, para ele não achar que a conta foi bloqueada.

Ativar, desativar e excluir uma empresa

Serve para controlar o ciclo de vida do cliente — por exemplo, suspender por inadimplência ou encerrar um contrato.

• Ativar/Desativar: liga ou desliga o tenant. Desativar é reversível — você pode reativar depois.
• Excluir empresa: remove a empresa de vez.

1. 1Para excluir, primeiro desative a empresa.
2. 2Só então o botão de Excluir fica disponível.
3. 3Confirme a exclusão.

Aviso: a exclusão é definitiva. A exigência de desativar antes existe justamente para evitar exclusões acidentais. Na dúvida (ex.: cliente inadimplente que pode voltar), prefira desativar e manter os dados.

Aba Admins — super-admins globais

Serve para controlar quem, além de você, tem acesso total à plataforma (a área Admin inteira, com todas as empresas).

Conceder acesso de super-admin

1. 1Abra a aba Admins.
2. 2Digite o e-mail da pessoa.
3. 3Clique em Conceder.

Requisito: a pessoa precisa já ter conta na plataforma. Se o e-mail não existir, crie o acesso dela primeiro.

Remover acesso de super-admin

Na mesma aba, você pode remover o acesso de qualquer super-admin.

Proteção: não é possível remover o próprio acesso — isso evita que a plataforma fique sem nenhum super-admin por acidente.

Dúvidas comuns

Perdi a senha temporária que apareceu na criação da empresa. E agora? Ela só é exibida uma vez e não pode ser recuperada. Use Trocar senha do admin (gera uma nova) ou Reenviar convite por e-mail.

Desativar uma empresa apaga os dados dela? Não. Desativar só desliga o tenant e é reversível. Apagar de verdade é a exclusão, que é definitiva e só fica disponível depois de desativar.

Meus clientes veem a área Admin? Não. Ela é exclusiva do super-admin (dono da plataforma). O dono de cada empresa administra apenas a própria empresa, no painel dele.

Posso dar acesso de super-admin para um sócio? Sim: na aba Admins, digite o e-mail dele e clique em Conceder. Ele precisa já ter conta na plataforma.

Entrar como o cliente (masquerade) exige a senha dele? Não. O botão Entrar como admin coloca você dentro do painel da empresa sem senha, ideal para configurar ou diagnosticar problemas vendo o que o cliente vê.